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Pedido

Como faço um pedido?

1. Escolha o papel de parede
2. Selecione o número de produtos
3. Clique no botão "comprar" 
4. Vá para o pagamento
5. Selecione o seu método de pagamento 
6. Quando a compra for concluída, você receberá uma confirmação do pedido no e-mail fornecido durante a compra

Trabalhamos em parceria com a Klarna para garantir pagamentos simples e seguros. As opções de pagamento incluem fatura com prazo de 14 dias, pagamento parcelado, pagamento com cartão ou pagamento direto. Sua fatura ou pagamento parcelado será ativado quando enviarmos o seu pedido. Para pagamentos com Klarna, o endereço de entrega e o endereço de faturamento devem corresponder ao seu endereço de residência.
Se for um pedido corporativo com um endereço de entrega ou faturamento diferente, por favor, entre em contato conosco e nós o ajudaremos.

Para outras questões sobre faturas ou pagamentos, entre em contato com a Klarna aqui ou saiba mais sobre as opções de pagamento aqui.

Meu pedido foi concluído?

Você receberá uma confirmação de pedido no e-mail fornecido após a aprovação da compra. OBS! Se não recebeu a confirmação do pedido, verifique a pasta de spam/lixo eletrônico.

Onde está o meu pedido?

Você pode rastrear seu pacote através de um link de rastreamento que será enviado por e-mail quando o pacote for embalado e pronto para ser retirado pelo nosso transportador. Sua entrega será enviada ao seu ponto de retirada da DHL, e você receberá um SMS quando o pacote estiver disponível para retirada.

O papel de parede está disponível em estoque?

Temos mais de 20.000 rolos de papel de parede em estoque, caso contrário, encomendamos diretamente dos fornecedores. Para informações atualizadas sobre o estoque, entre em contato com o atendimento ao cliente. Se o seu papel de parede estiver fora de estoque ou em espera, enviaremos um e-mail assim que tivermos uma previsão de data de entrega.

Posso pedir uma amostra de papel de parede?

Sim, aqui você pode saber como pedir uma amostra de papel de parede. Você pode selecionar "pedir amostra de papel de parede" na página específica de cada papel de parede. 
Nossas amostras geralmente têm o tamanho A4. 

As amostras custam 3,9 euros cada. O custo inclui o manuseio e o envio. 

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente.

Vocês têm uma loja física para visitantes?

Sim, você é calorosamente bem-vindo para nos visitar para obter conselhos, ajuda e fazer compras. Estamos localizados em Tumstocksvägen 9A, Täby.

Posso alterar ou cancelar o meu pedido?

Você não pode alterar ou cancelar o seu pedido por conta própria, mas entre em contato com o atendimento ao cliente e nós faremos isso por você. Você pode cancelar ou alterar seu pedido desde que ele ainda não tenha sido processado pelo nosso armazém, o que normalmente acontece dentro de 1 dia útil. 

Se precisar adicionar mais rolos, terá que fazer um novo pedido.
OBS! Lembre-se de que todos os papéis de parede possuem um número de lote que indica o lote de cores, e a correspondência de cores e padrões pode variar ligeiramente entre os lotes. Se você fizer outro pedido de rolos em separado, é importante indicar o número do lote ou o número do seu pedido anterior no campo Mensagem.