Świetne ceny
Starannie wyselekcjonowane
Szybka dostawa
Obsługa klienta
Czy moje zamówienie zostało wysłane?
Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane z naszego magazynu, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia.
Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia wysyłki, skontaktuj się z obsługą klienta, a my pomożemy Ci sprawdzić status Twojej dostawy.
Jeśli zamówiłeś próbki z ekonomiczną wysyłką, numer śledzenia nie jest dostępny.
Jak mogę śledzić dostawę do punktu odbioru?
Możesz śledzić swoją paczkę za pomocą linku do śledzenia, który zostanie wysłany na Twój e-mail, gdy paczka zostanie odebrana do wysyłki.
Twoja dostawa zostanie wysłana do wybranego punktu odbioru, a gdy paczka będzie gotowa do odebrania, otrzymasz SMS.
Jak mogę śledzić dostawę do domu?
Możesz śledzić swoją paczkę za pomocą linku do śledzenia, który zostanie wysłany na Twój e-mail, gdy paczka zostanie odebrana do wysyłki.
Przewoźnik skontaktuje się z Tobą przed dostawą.
Jak złożyć zamówienie?
Oto jak złożyć zamówienie:
- Wybierz tapetę
- Wybierz ilość
- Kliknij „Dodaj do koszyka”
- Przejdź do kasy
- Wybierz metodę płatności
Po sfinalizowaniu zakupu otrzymasz potwierdzenie zamówienia na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia.
Czy moje zamówienie zostało zrealizowane?
Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia, gdy tylko zakup zostanie zatwierdzony.
Uwaga: Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia, sprawdź folder spam lub wiadomości niechciane.
Gdzie jest moje zamówienie?
Możesz śledzić swoją paczkę za pomocą linku śledzenia wysłanego e-mailem, gdy zamówienie zostanie spakowane i przygotowane do odbioru przez przewoźnika.
Twoja przesyłka zostanie wysłana do punktu odbioru, a gdy będzie gotowa, otrzymasz wiadomość SMS.
Czy tapeta jest dostępna?
Posiadamy ponad 20 000 rolek tapet w magazynie.
Jeśli produkt nie jest dostępny, zamawiamy go bezpośrednio od naszych dostawców.
Aby uzyskać aktualne informacje o dostępności, skontaktuj się z działem obsługi klienta.
Jeśli Twoja tapeta jest niedostępna lub w dostawie, poinformujemy Cię e-mailem, gdy tylko otrzymamy przewidywaną datę dostawy.
Jak mogę zamówić próbki?
Oferujemy próbki tapet dla większości naszych tapet oraz wszystkich kolorów.
Możesz łatwo zamówić próbkę bezpośrednio na stronie produktu:
→ Przejdź do zakładki „Próbka” i kliknij „Dodaj do koszyka”.
Próbka zostanie wysłana do Twojego domu, abyś mógł zobaczyć kolor, strukturę i wzór w odpowiednim świetle przed podjęciem decyzji.
- Próbki tapet mają zwykle format A4 (niewielkie różnice są możliwe w zależności od dostawcy).
- Nasze próbki kolorów są w formacie A5 i są samoprzylepne.
Jeśli masz pytania, skontaktuj się z działem obsługi klienta.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Nie możesz samodzielnie zmienić ani anulować zamówienia — skontaktuj się z działem obsługi klienta, a my Ci pomożemy.
Możesz anulować lub zmodyfikować zamówienie, o ile nie zostało ono jeszcze przetworzone przez nasz magazyn (zwykle w ciągu jednego dnia roboczego).
Jeśli potrzebujesz więcej rolek, musisz złożyć nowe zamówienie.
Uwaga: Wszystkie tapety mają numer serii wskazujący partię kolorystyczną.
→ Mogą wystąpić niewielkie różnice w odcieniu i dopasowaniu wzoru między różnymi seriami.
Jeśli zamawiasz dodatkowe rolki w osobnym zamówieniu, wpisz numer serii lub numer poprzedniego zamówienia w polu komentarza podczas składania zamówienia.
Czas dostawy
Oferujemy szybką wysyłkę dla wszystkich zamówień.
Szacowana data wysyłki z naszego magazynu jest zawsze wyświetlana na stronie danego produktu.
Jeśli produkt jest tymczasowo niedostępny, skontaktujemy się z Tobą, aby poinformować o przewidywanym czasie dostawy.
Całkowity czas dostawy Twojego zamówienia składa się z:
- Czasu przed wysyłką (jak szybko produkt może opuścić nasz magazyn)
- Metody dostawy wybranej w koszyku
Firmy kurierskie
Dostawa realizowana jest przez DHL i UPS.
Opcje dostawy
Metodę dostawy wybiera się w koszyku – oferujemy zarówno dostawę do punktu odbioru, jak i dostawę do domu.
Tania wysyłka próbek jest realizowana listownie do Twojej skrzynki pocztowej, bez możliwości śledzenia.
Darmowa dostawa
Oferujemy darmową dostawę dla zamówień powyżej 300 PLN.
Opóźnienia
Uwaga: Nie pokrywamy żadnych dodatkowych kosztów wynikających z opóźnień w dostawie niezależnych od nas.
Aby uniknąć problemów, zawsze upewnij się, że przesyłka dotarła przed rezerwacją usług zewnętrznych, takich jak fachowcy.
Płatność
Współpracujemy z Kustom, aby oferować proste i bezpieczne płatności.
Twoja płatność zostaje uruchomiona po wysłaniu zamówienia.
Dostępne metody płatności mogą różnić się w zależności od wartości zamówienia oraz ewentualnej oceny zdolności kredytowej przeprowadzonej w momencie zakupu.
Przy płatnościach z Kustom adres dostawy i adres rozliczeniowy muszą odpowiadać Twojemu zarejestrowanemu adresowi zamieszkania.
W przypadku zamówień firmowych z innym adresem dostawy lub fakturowania, skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy.
Metody płatności
Klarna
Zapłać kartą
Google Pay
Apple Pay
W przypadku pytań dotyczących faktur lub płatności, skontaktuj się z Kustom.
Polityka zwrotów
Zastrzegamy sobie prawo do wymiany wadliwego produktu na równoważny, jeśli identyczny produkt nie jest dostępny w momencie rozpatrywania zwrotu.
Przy wystawianiu korekty za zwrócone produkty kwota zwrotu będzie zawsze równa niższej z dwóch wartości: aktualnej ceny produktu lub ceny widniejącej na fakturze.
Czy zwrot jest płatny?
Koszt przesyłki zwrotnej wynosi 90 PLN.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu przez nas zwrotu może minąć do 10 dni roboczych, zanim zwrot środków pojawi się na Twoim koncie.
Prawo odstąpienia od umowy
Jak mogę anulować zakup?
Jeśli chcesz odstąpić od zakupu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i poinformuj nas o chęci dokonania zwrotu.
Następnie otrzymasz etykietę zwrotną drogą mailową.
Uwaga: Nie wysyłaj zwrotów bez wcześniejszego zgłoszenia — zawsze najpierw skontaktuj się z obsługą klienta.
Prawo odstąpienia od umowy obowiązuje zgodnie ze szwedzką ustawą o handlu elektronicznym przez 14 dni, licząc od dnia następującego po otrzymaniu zamówionych produktów, aż do momentu zgłoszenia zwrotu.
Prawo to dotyczy wyłącznie nieotwartych produktów i nie obejmuje produktów wykonywanych na zamówienie, takich jak fototapety i murale wykonywane na wymiar.
Produkty, których nie można zwrócić
Farby i próbki nie podlegają zwrotowi, nawet jeśli opakowanie nie zostało otwarte, ponieważ nasze farby i próbki są mieszane lub przygotowywane indywidualnie do każdego zamówienia.
Prosimy o korzystanie z próbek, aby upewnić się, że wybierasz odpowiedni kolor przed złożeniem zamówienia.
Jak dokonać zwrotu
-
Skontaktuj się z działem obsługi klienta, aby złożyć prośbę o zwrot.
-
Podaj swoje imię i nazwisko, numer zamówienia oraz produkt, który chcesz zwrócić.
-
W przypadku reklamacji musisz przesłać zdjęcia wad, których dotyczy zgłoszenie, a także etykiety z rolki tapety z wyraźnie widocznym numerem druku.
-
Wyślemy Ci etykietę zwrotną e-mailem, którą należy wydrukować.
Następnie przekaż paczkę do wybranego punktu nadania. -
Obowiązuje 14-dniowe prawo zwrotu, liczone od dnia następującego po otrzymaniu produktów do dnia zgłoszenia zwrotu, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.
-
Produkt musi zostać odesłany w ciągu 14 dni od daty zatwierdzenia wniosku o zwrot.
Dotyczy to produktów nieotwieranych. -
W przypadku produktów na wymiar oraz farb prawo do zwrotu nie obowiązuje.
-
Po otrzymaniu zwrotu środki mogą zostać zwrócone na Twoje konto w ciągu maksymalnie 10 dni roboczych.
Tapety
Szukasz konkretnej tapety, ale nie masz numeru artykułu?
Wyślij zdjęcie tapety do obsługi klienta, a my ci pomożemy.
Numer partii
Wszystkie rolki tapet mają na etykiecie numer partii lub numer seryjny, który wskazuje partię barwienia i druk.
Ważne jest, aby wszystkie rolki miały ten sam numer partii podczas naklejania tapety, ponieważ odcień koloru i dopasowanie wzoru mogą różnić się między różnymi wydrukami.
Zawsze sprawdzaj, czy wszystkie numery partii się zgadzają przed tapetowaniem i zachowaj etykiety.
Jeśli chcesz zamówić rolki tapet z konkretnej partii, możesz wpisać to jako wiadomość podczas składania zamówienia.
Zastrzegamy sobie prawo, że produkty mogą zostać wyprzedane lub wycofane z oferty.
Próbki tapet
Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie zdjęcia i opisy kolorów naszych tapet były jak najdokładniejsze, ale tekstury i metaliczne odcienie nie zawsze są w pełni widoczne na zdjęciach.
Jeśli nie jesteś pewien, jak tapeta wygląda na żywo, zalecamy zamówienie próbki przed dokonaniem zakupu.
Przymocuj próbki tapet do ściany na kilka dni, aby zobaczyć, jak wyglądają w różnych warunkach oświetleniowych.
Jeśli chcesz pomalować pozostałe ściany w pasującym kolorze, dopasowaliśmy najpopularniejsze tapety do odpowiednich kolorów Wallpassion, które są pokazane na stronie produktu.
Ile tapety potrzebuję?
Nasz kalkulator zużycia oblicza ilość na podstawie pełnych wymiarów ściany i może pozostać nadmiar tapety, zwłaszcza przy dopasowaniu wzoru.
Zachowaj pozostałą tapetę na wypadek konieczności wymiany jakiegoś pasa w przyszłości.
Produkty wycofane
Mamy duży wybór tapet i regularnie aktualizujemy nasz asortyment, dodając nowe artykuły i usuwając te, które zostały wycofane.
Wycofane tapety mogą nadal być dostępne w magazynie u nas lub u naszych dostawców. Jeśli chcesz zamówić wycofaną tapetę, skontaktuj się z obsługą klienta – sprawdzimy możliwości.
Niektóre wycofane tapety znajdziesz również w naszym outlet.
Fototapety i murale
Nasze fototapety i murale są produkowane z wysokiej jakości materiałów oraz z wysokiej jakości nadrukiem. Oferujemy szeroki wybór, który może zostać wykonany na wymiar, aby idealnie pasował do Twojej ściany.
Zalecamy zamówienie tapety na wymiar z dodatkowymi 3–5 cm zarówno na szerokość, jak i wysokość, aby mieć odpowiedni margines podczas montażu.
Nasze fototapety są drukowane na materiale flizelinowym (znanym również jako easy-up lub quick-up).
Szerokość brytu wynosi 50 cm.
Jeśli chcesz, aby wzór był odwrócony lustrzanie lub w wersji czarno-białej, możesz to wpisać w polu Komentarz podczas składania zamówienia. Nie wiąże się to z dodatkowymi kosztami.
Pamiętaj, że fototapety wykonane na wymiar są produkowane specjalnie na Twoje zamówienie i nie podlegają zwrotowi.
Farba ścienna
Farba ścienna jest farbą wodną, która posiada certyfikaty zarówno Nordic Swan Ecolabel, jak i EU Ecolabel.
Dobrze kryje, jest łatwa w aplikacji i daje piękne, matowe wykończenie (poziom połysku 3).
To wysokiej jakości, zmywalna farba dostępna we wszystkich naszych odcieniach.
UWAGA: Wszystkie nasze farby są barwione na zamówienie i nie podlegają zwrotowi.
Wskazówki dla najlepszego efektu:
- Zacznij od malowania narożników i krawędzi pędzlem.
- Użyj wałka na większych powierzchniach.
- Przed użyciem delikatnie przepłucz wałek niewielką ilością płynu do naczyń i wodą, a następnie odciśnij.
→ To zmniejsza pylenie i pomaga wałkowi lepiej wchłaniać farbę.
Farba stolarska
Farba stolarska jest wysokiej jakości farbą wodną o doskonałej przyczepności i kryciu.
Jej powierzchnia jest matowa (poziom połysku 15) – nieco bardziej błyszcząca niż farba ścienna, wybrana dla eleganckiego i dopracowanego wykończenia.
Dostępna we wszystkich naszych odcieniach.
Wskazówki dla najlepszego efektu:
- Użyj pędzla, aby uzyskać jak najbardziej gładką powierzchnię.
- Na większych powierzchniach możesz nałożyć farbę wałkiem, a następnie wygładzić pędzlem – pod warunkiem, że pracujesz szybko.
- Zabezpiecz powierzchnie, których nie chcesz malować, ponieważ ta farba bardzo dobrze przylega.
Przygotowanie podłoża:
- Drewno surowe: zagruntuj naszym podkładem do drewna.
- Powierzchnie wcześniej malowane lub wykończone: dokładnie wyczyść i delikatnie przeszlifuj przed malowaniem.
Farba do podłogi
Farba do podłogi jest wysokiej jakości farbą wodną przeznaczoną do wnętrz o lekkim obciążeniu.
Idealna do schodów, parkietu lub podłóg z litego drewna.
Nie zalecamy jej do pomieszczeń wilgotnych, takich jak garaże lub łazienki.
Nadaje się do drewna i betonu.
Farba do podłogi Wallpassion jest doskonałą farbą lakierową i jest dostępna we wszystkich naszych odcieniach.
Wskazówki dla najlepszego efektu:
- Użyj wałka, aby uzyskać szybki i równomierny efekt.
- Maluj krawędzie i narożniki pędzlem przed użyciem wałka.
- Upewnij się, że powierzchnia jest gładka, sucha i czysta.
Powierzchnie lakierowane/malowane: wyczyść i przeszlifuj przed malowaniem.
Podłogi twardowoskowe: usuń cały wosk przed malowaniem.
Powierzchnie surowe: upewnij się, że są całkowicie czyste i suche przed rozpoczęciem.
Odkryj nasze farby do podłogi i twórz piękne, trwałe powierzchnie najwyższej jakości!
Farba do sufitów biała
Biała farba do sufitów jest wodną farbą do wnętrz.
Nadaje się do płyt gipsowych, betonu, tynku, tapety lub płyt pilśniowych.
Biała farba do sufitów Wallpassion dobrze kryje i jest łatwa w aplikacji.
Chcesz inny kolor niż biały?
→ Użyj naszej farby ściennej!
Wskazówki dla najlepszego efektu:
- Użyj wałka na większych powierzchniach oraz pędzla do listew, krawędzi i narożników.
- Warto prowadzić wałek w jednym kierunku, aby uzyskać równomierne wykończenie.
- Na koniec możesz delikatnie przewałkować w jednym kierunku, aby uzyskać jeszcze gładszą powierzchnię.
KARTA CHARAKTERYSTYKI
Klej i Narzędzia
Możesz kupić klej do swoich tapet oraz nasz zestaw do tapetowania, który zawiera wszystko, czego potrzebujesz, aby zamontować tapetę.
Zestaw do tapetowania dodajesz w koszyku podczas składania zamówienia.
Dbamy o to, abyś otrzymał odpowiedni klej i właściwe produkty, niezależnie od tego, jaką tapetę zamawiasz.
Wybrany przez nas klej i narzędzia są sprawdzone jakościowo i łatwe w użyciu.
Oferujemy również starannie dobrany asortyment narzędzi malarskich, dostosowanych do farb ściennych, stolarskich, podłogowych oraz sufitowych.
Jak tapetować
Tapetowanie powinno być proste i przyjemne!
Aby ułatwić Ci zawieszenie tapety, przygotowaliśmy szczegółowe poradniki dotyczące najpopularniejszych rodzajów tapet, dzięki czemu nie musisz szukać ani zastanawiać się, jak to zrobić.
Tapety flizelinowe, znane również jako Easy-up lub Quick-up, są dziś najczęściej stosowanym rodzajem tapet.
Materiał jest zawsze podany na stronie produktu oraz na etykiecie rolki tapety.
W naszych poradnikach znajdziesz instrukcje krok po kroku dotyczące zawieszania tapet flizelinowych, papierowych, winylowych oraz tapet z gotowym klejem, a także wskazówki, jak najlepiej przygotować ściany przed rozpoczęciem tapetowania.
Jak zawiesić tapetę flizelinową
Jak zawiesić tapetę papierową
Jak zawiesić tapetę z gotowym klejem
Nasza gwarancja najniższej ceny
Jeśli znajdziesz jeden z naszych produktów w niższej cenie w innym miejscu, dopasujemy tę cenę.
Warunkiem jest, aby był to ten sam produkt tej samej marki, o takich samych specyfikacjach i dostępny na tych samych warunkach.
Gwarancja dotyczy zakupów konsumenckich i obowiązuje dla zakupów do 2500 PLN.
Gwarancji najniższej ceny nie można łączyć z innymi rodzajami rabatów.
Jak skorzystać z gwarancji najniższej ceny
Jeśli chcesz skorzystać z gwarancji najniższej ceny, musisz poinformować nas o tym przed złożeniem zamówienia.
Zamówienia, które zostały już zarejestrowane, nie podlegają rekompensacie.
Napisz do nas e-mail, jeśli chcesz skorzystać z naszej gwarancji najniższej ceny.
Pamiętaj, aby dołączyć link lub dane kontaktowe do sklepu, w którym znalazłeś produkt w niższej cenie.
Jeśli zaakceptujemy Twoją prośbę, możesz następnie wpisać tę informację w polu „Wiadomość” podczas składania zamówienia, a my skorygujemy kwotę na fakturze lub zwrócimy różnicę.
Zamawiając u nas, robimy wszystko, aby zapewnić Ci 100% bezpieczeństwa jako klientowi.
Zawsze dążymy do tego, aby oferować najlepsze ceny na rynku oraz najszybsze czasy dostawy w całym naszym asortymencie.
Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące naszych ofert, skontaktuj się z nami.
Dla firm
Dla klientów biznesowych, którzy chcą zamówić tapety do projektu, zazwyczaj możemy zaoferować indywidualne i dopasowane rozwiązanie.
Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania wyceny i pomocy.
Skontaktuj się z nami
Godziny pracy obsługi klienta (telefon)
Dni robocze pon–pt (bez świąt): 13:00–16:00
Telefon
+46 (0)8 26 11 11
Dane kontaktowe
E-mail:
customerservice@wallpassion.com
Kontakt prasowy:
Linda.van-doorn@familjetapeter.se
Współpraca:
Collaboration@wallpassion.com
Informacje prawne
Podmiot prawny:
L N Färg och Tapetbutik AB
Numer VAT:
SE556930672201
Adres korespondencyjny:
L N Färg och Tapetbutik AB
Wallpassion
Box 7242
SE-187 13 Täby
Szwecja
Adres odwiedzin:
L N Färg och Tapetbutik AB
Tumstocksvägen 9A
SE-187 66 Täby
Szwecja
Usługi Google
Nasza strona internetowa korzysta z usług reklamowych i analitycznych Google. Gdy wyrażasz zgodę za pośrednictwem naszego banera plików cookie, Google może przetwarzać dane dotyczące Twojej wizyty. Więcej informacji znajdziesz na stronie Google Business Data Responsibility: https://business.safety.google/privacy/
Warunki i zasady
1. Zamawianie – postanowienia ogólne
Nie jest wymagane członkostwo ani hasło, aby dokonywać zakupów.
W celu zawarcia umowy musisz mieć ukończone co najmniej 18 lat lub posiadać zgodę rodziców albo opiekuna prawnego.
Ceny na www.wallpassion.com/pl podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki.
Zakupy można realizować w prosty i wygodny sposób za pośrednictwem sklepu internetowego.
Dostawa może zostać zrealizowana do punktu odbioru, na adres domowy lub adres firmowy – w zależności od wyboru dokonanego w kasie.
Dokonując zakupu, akceptujesz niniejsze Warunki i zasady, które nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.
2. Ceny
Ceny prezentowane na wallpassion.com/pl są aktualnymi cenami w PLN i zawierają VAT.
Podatek VAT oraz ewentualne koszty wysyłki są wyświetlane w kasie przed potwierdzeniem zakupu.
Jeżeli stawka VAT ulegnie zmianie, zastrzegamy sobie prawo do odpowiedniej korekty cen.
Zmiany cen mogą nastąpić w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia.
Pomimo zachowania należytej staranności, w wyjątkowych przypadkach mogą wystąpić błędy cenowe lub informacyjne.
Jeżeli cena lub informacja są oczywiście nieprawidłowe, a klient wiedział lub powinien był wiedzieć o błędzie w momencie składania zamówienia, nie będą one wiążące.
W takim przypadku skontaktujemy się z klientem i zaproponujemy potwierdzenie zamówienia po prawidłowej cenie lub jego anulowanie z pełnym zwrotem środków.
Ceny mogą się różnić w zależności od kanału cyfrowego, z którego klient uzyskał dostęp do strony.
Różnice cenowe nie są oparte na danych osobowych, zachowaniu ani indywidualnych cechach użytkownika.
3. Czas dostawy i wysyłka – Polska
Oferujemy darmową wysyłkę na terenie Polski, niezależnie od rozmiaru i ilości zamówienia (z wyłączeniem wysyłki paletowej).
Szacowany czas dostawy jest wskazany przy każdym produkcie.
Fototapety są zazwyczaj wysyłane w ciągu 4–5 dni roboczych.
Dostawa realizowana jest przez zewnętrznych przewoźników, takich jak DHL lub UPS, do punktu odbioru lub bezpośrednio na adres wskazany w zamówieniu.
Odległe lokalizacje mogą wymagać dodatkowych dni transportu.
Nie rekompensujemy kosztów pośrednich wynikających z opóźnień dostawy, które pozostają poza naszą kontrolą.
Odpowiedzialność za produkt przechodzi na klienta w momencie dostarczenia przesyłki.
4. Przesyłki nieodebrane
Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana, obciążymy klienta wyłącznie rzeczywistymi kosztami poniesionymi, takimi jak koszty wysyłki, zwrotu oraz koszty administracyjne.
Nigdy nie obciążamy klienta kwotą wyższą niż faktycznie poniesione koszty.
Nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne z wykonaniem prawa odstąpienia od umowy.
5. Metody płatności i bezpieczeństwo
Współpracujemy z Kustom w celu zapewnienia bezpiecznych i prostych płatności.
Rozwiązanie płatnicze spełnia wszystkie międzynarodowe wymagania bezpieczeństwa, a Kustom posiada certyfikat PCI (Payment Card Industry).
Nie przechowujemy danych kart płatniczych. Wszystkie transakcje realizowane są za pośrednictwem szyfrowanego połączenia SSL.
Płatność zostaje aktywowana w momencie wysyłki zamówienia.
Dostępne metody płatności mogą się różnić w zależności od wartości zamówienia i ewentualnej oceny kredytowej i mogą obejmować:
- Klarna
- płatność kartą
- Google Pay
- Apple Pay
6. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia następującego po otrzymaniu towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- produktów wykonywanych na zamówienie lub spersonalizowanych, w tym fototapet o niestandardowych wymiarach
- farb i próbek, nawet jeśli opakowanie nie zostało otwarte
Koszt przesyłki zwrotnej na terenie Polski wynosi 90 PLN.
7. Zwroty
Aby dokonać zwrotu, należy skontaktować się z obsługą klienta i podać:
- imię i nazwisko
- numer zamówienia
- produkt przeznaczony do zwrotu
W przypadku reklamacji mogą być wymagane zdjęcia produktu oraz etykiety z numerem partii.
Zwrot realizowany jest za pośrednictwem naszych przewoźników partnerskich (DHL lub UPS).
Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.
Zwrot środków następuje w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania zwrotu lub potwierdzenia wysyłki, przy użyciu tego samego środka płatniczego.
8. Gwarancja i reklamacje
Produkty objęte są prawami gwarancyjnymi wynikającymi z obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.
Reklamacje należy składać w rozsądnym terminie od momentu wykrycia wady.
9. Dane osobowe i pliki cookies
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO).
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w naszej
Polityce prywatności.
Informacje dotyczące stosowania plików cookies znajdują się w naszej
Polityce cookies.
10. Rozwiązywanie sporów online (ODR)
Konsument może skorzystać z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR):
https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_pl
11. Prawo właściwe i sąd właściwy
Niniejsze Warunki i zasady podlegają prawu szwedzkiemu.
Wybór prawa szwedzkiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.
W przypadku sporu konsument ma prawo wnieść sprawę do właściwego sądu w swoim kraju zamieszkania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Gwarancja & reklamacje
Wallpassion udziela 1 roku gwarancji na wszystkie produkty na wypadek wad pierwotnych.
Nie udzielamy gwarancji na wady spowodowane zużyciem, niewłaściwym montażem lub niedbałością.
Zalecamy zawsze sprawdzić produkty przed montażem, aby upewnić się, że nie wystąpiły wady fabryczne ani uszkodzenia transportowe.
Jest to szczególnie ważne, ponieważ nie pokrywamy kosztów dodatkowych, takich jak ponowne tapetowanie.
Aby zagwarantować dobry efekt końcowy, ważne jest przestrzeganie dołączonych instrukcji montażu.
Chociaż nasze rodzaje tapet są uważane za łatwe w montażu, osobom niepewnym zalecamy skorzystanie z pomocy specjalisty.
Zastrzegamy sobie prawo do błędów drukarskich, nieprawidłowych informacji oraz błędów w specyfikacjach wszystkich produktów i usług w naszym asortymencie.
Wszystkie zdjęcia na naszej stronie należy traktować jako ilustracje — nie możemy zagwarantować, że obraz dokładnie oddaje wygląd i właściwości produktu.
Konsumenci mają zgodnie z prawem trzy lata na złożenie reklamacji, niezależnie od okresu gwarancyjnego produktu.
Reklamację należy złożyć w rozsądnym terminie od momentu wykrycia wady.
Po upływie okresu gwarancyjnego kupujący musi wykazać, że zgłaszana wada istniała już w momencie dostawy.
POLITYKA PRYWATNOŚCI I OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH DLA L N FÄRG OCH TAPETBUTIK AB
L N Färg och Tapetbutik AB, numer identyfikacyjny firmy 556930-6722, jako administrator danych jest odpowiedzialny za wszelkie udostępnione dane osobowe i chroni Twoją prywatność. Niniejsza polityka ochrony danych wyjaśnia, w jaki sposób L N Färg och Tapetbutik gromadzi i przetwarza Twoje dane osobowe.
Opisano tutaj również Twoje prawa w zakresie przechowywania danych osobowych oraz jak możesz z nich korzystać. Możesz zawsze skontaktować się z nami, jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące prywatności i ochrony danych, wysyłając e-mail na adres customerservice@wallpassion.com.
Korzystając z produktów i usług L N Färg och Tapetbutik AB, wyrażasz zgodę na naszą politykę ochrony danych i przetwarzanie Twoich danych osobowych. Wyrażasz również zgodę na korzystanie z kanałów komunikacji cyfrowej w celu udostępniania informacji. Ważne jest, abyś przeczytał i zrozumiał naszą politykę ochrony danych przed skorzystaniem z naszych usług lub produktów.
Abyśmy mogli oferować nasze usługi, musimy przetwarzać Twoje dane osobowe, jak opisano poniżej. Robimy to z najwyższą dbałością o Twoją prywatność.
Jakie dane zbieramy?
Dane, które nam przekazujesz
Możesz bezpośrednio lub pośrednio przekazać nam swoje dane osobowe na różne sposoby, w tym potwierdzając zakup w naszym sklepie internetowym, wybierając metodę płatności lub kontaktując się z nami. Obejmuje to:
- Dane osobowe i kontaktowe – Twoje imię i nazwisko, adres rozliczeniowy i wysyłkowy, adres e-mail, numer telefonu komórkowego itp.
Dane o Tobie, które zbieramy
Podczas korzystania z naszych usług możemy gromadzić następujące dane:
- Dane osobowe i kontaktowe – Twoje imię i nazwisko, adres rozliczeniowy i wysyłkowy, adres e-mail, numer telefonu komórkowego itp.
- Informacje o towarach lub usługach – szczegóły dotyczące tego, co od nas kupiłeś.
- Informacje o tym, jak wchodzisz w interakcję z nami – jak korzystasz z naszych usług, w tym czas ładowania podczas przeglądania naszych stron internetowych, błędy pobierania, jak uzyskałeś dostęp do usługi i kiedy ją opuściłeś oraz powiadomienia o wiadomościach dostarczonych przez Ciebie.
- Informacje o urządzeniu – na przykład Twój adres IP, ustawienia języka, ustawienia przeglądarki internetowej, strefa czasowa, system operacyjny, którego używasz, urządzenie i rozdzielczość ekranu.
- Dane geograficzne – Twoja lokalizacja geograficzna.
Dane, które nam przekazujesz, a także dane dotyczące używanych towarów i usług, są zazwyczaj ważne, aby umożliwić Ci dokonanie zakupu. Pozostałe dane, które zbieramy, są ważne z innych powodów, jak opisano poniżej.
Odpowiadając #yeswallpassion, wyrażasz zgodę na to, aby Familjetapeter/Wallpassion mogło wykorzystywać Twoje zdjęcia i/lub filmy w naszych własnych kanałach, w tym w mediach społecznościowych, na stronie internetowej, w newsletterze oraz w reklamach w płatnych mediach. Zgadzasz się również, że materiał może być edytowany, przycinany i dostosowywany do różnych formatów oraz celów marketingowych bez dodatkowego wynagrodzenia.
Powód i podstawa prawna
| # | Powód | Odwiedzający stronę internetową | Nie zarejestrowani klienci | Odbiorcy newslettera |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Aby przetwarzać zamówienia | N/A | Konieczne do wypełnienia naszych zobowiązań wobec klienta | N/A |
| 2 | Obsługa reklamacji i zapytań dotyczących obsługi klienta | Uzasadniony interes* | ||
| 3 | Dostarczanie spersonalizowanych sugestii produktów i zarządzanie uczestnictwem w konkursach i wydarzeniach | Uzasadniony interes** | ||
| 4 | Promowanie produktów i usług | Uzasadniony interes*** za zgodą zgodnie z przepisami marketingowymi | Uzasadniony interes*** | Uzasadniony interes*** za zgodą zgodnie z przepisami marketingowymi |
| 5 | Rozwój i dalsze doskonalenie naszych usług, produktów i systemów dla naszych klientów | Uzasadniony interes**** | ||
| 6 | Zapobieganie nadużyciom naszych usług i pomoc organom ścigania na żądanie, zgodnie z wymogami prawa | Uzasadniony interes***** | ||
| 7 | Spełnianie wymogów prawnych związanych z księgowością | N/A | Wymagane przez prawo | N/A |
Jeśli nie chcesz otrzymywać naszego newslettera lub masz inne uwagi, prosimy o kontakt na adres customerservice@wallpassion.com.
Z jakimi stronami możemy dzielić się Twoimi danymi?
Możemy przekazywać Twoje informacje lub dzielić się nimi z wybranymi stronami trzecimi. Podejmujemy wszelkie rozsądne kroki prawne, techniczne i organizacyjne, aby zapewnić, że Twoje dane są przetwarzane bezpiecznie i z odpowiednim poziomem ochrony podczas transferów i wymiany danych z wybranymi stronami trzecimi (dostawcy systemów IT, firmy logistyczne i transportowe, państwo lub firmy płatnicze takie jak Klarna, PayEx lub Dibs).
Usługi Google
Nasza strona internetowa korzysta z usług reklamowych i analitycznych Google. Gdy wyrażasz zgodę za pośrednictwem naszego banera plików cookie, Google może przetwarzać dane dotyczące Twojej wizyty. Więcej informacji znajdziesz na stronie Google Business Data Responsibility: https://business.safety.google/privacy/
Czego NIE zrobimy w ramach przetwarzania Twoich danych
Nigdy nie sprzedamy Twoich danych stronom trzecim bez Twojej odrębnej, świadomej i potwierdzonej zgody.
Gdzie przechowujemy i przetwarzamy Twoje dane osobowe?
Naszym celem jest zawsze przechowywanie Twoich danych na serwerach w obrębie UE/EOG.
Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe?
Przechowujemy Twoje dane tak długo, jak jest to konieczne do spełnienia naszych zobowiązań wobec Ciebie jako klienta i tak długo, jak jest to wymagane prawnie do celów księgowych.
Mamy prawo i dążymy do przechowywania informacji o zakupach i danych osobowych przez czas, który uważamy za rozsądny, aby zapewnić numer partii, ID obrazu i wymiary dla ewentualnych przyszłych zamówień powtarzalnych lub uzupełniających, a także do marketingu bezpośredniego. Możesz w każdej chwili wycofać zgodę na marketing bezpośredni, wypisując się z naszego newslettera lub kontaktując się z nami w inny sposób.
Twoje prawa do dostępu, korekty i usunięcia danych
-
Prawo do dostępu do danych
Możesz zażądać kopii danych, które chciałbyś sprawdzić i zweryfikować swoje dane osobowe, które przechowujemy. Nie ma żadnych opłat. -
Prawo do korekty
Masz prawo do poprawienia wszelkich nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych na Twój temat. -
Prawo do bycia zapomnianym
Masz prawo zażądać usunięcia swoich danych osobowych z naszych rejestrów w przypadkach, gdy dane nie są już potrzebne do celów, dla których były pierwotnie przechowywane. Mogą jednak istnieć wymogi prawne, które musimy spełnić, które mogą uniemożliwić nam usunięcie części Twoich danych. Wymogi te wynikają z przepisów podatkowych i rejestracyjnych, przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy, a także z przepisów konsumenckich i handlowych.
Możesz w każdej chwili wycofać zgodę na wykorzystanie swoich danych osobowych do celów marketingowych, wypisując się z naszego newslettera. -
Prawo do złożenia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych
-
Prawo do przenoszenia danych
Masz prawo do otrzymania kopii danych osobowych przechowywanych na Twój temat na żądanie, w ustrukturyzowanym formacie, oraz w niektórych przypadkach do przeniesienia danych do innego administratora danych. Prawo to obejmuje jedynie dane, które sam nam dostarczyłeś i które przetwarzamy na podstawie prawnej, na przykład na podstawie umowy z Tobą (takiej jak złożone zamówienie).
Co z plikami cookie i innymi technologiami śledzenia?
Możemy w przyszłości korzystać z plików cookie i podobnych technologii śledzenia, aby zapewnić konsumentom dostosowane do ich potrzeb i precyzyjnie dostrojone doświadczenia online. Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak L N Färg och Tapetbutik AB korzysta z plików cookie, prosimy o kontakt z obsługą klienta.
Skontaktuj się z nami
L N Färg och Tapetbutik AB jest administratorem danych osobowych, które przekazujesz nam w związku z zakupami lub innymi kontaktami.
- Adres pocztowy: Box 7242, 18713 Täby, Szwecja
- Adres odwiedzin: Tumstocksvägen 9A, 18766 Täby, Szwecja
- Numer identyfikacyjny firmy: 556930-6722
Nasza polityka ochrony danych osobowych została ostatnio zaktualizowana 2026-05-20.